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更新日期2017年11月24日
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    專業證照

    英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才輔導認證課程

    課程類別 專業證照(大類)
    課程代號 106500066
    開班狀況 開班中
    上課地點 中原大學 校本部
    交通資訊
    上課日期 2017/10/28~2017/11/11
    上課時段 星期六 0900~1600 教學大樓515室
    上課時數 18小時
    學分班註記 非學分班
    學費 6300元
    學費備註 ※學費不含考照費。
    證書說明
    檔案下載
    • 優惠辦法
      • 優惠辦法

        ※優惠辦法:「英國City&Guilds行銷管理師(銷售)輔導認證課程」、「英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才輔導認證課程」二門合報者限時優惠價11500元。
        ※本課程不受理其他優惠辦法。
    • 課程介紹
      • 課程介紹

        【輔導考取率100%】

        英國城市專業學會(City&Guilds)是一所超過130年歷史,且為全球規模最大的國際職業資格頒授機構。此證照為國際性服務管理專業證照,國內外企業皆採認。全球超過100多個國家所認可。

        內容:1.產業的必勝關鍵是優質的顧客服務。2.用心打造人際關係並善待你的顧客。3.塑造專業的正面形象。4.成功處理客訴策略。5.職場內無法避免的衝突。6.如何預防衝突創造正面關係。7.衝突處理的技巧。8.顧客服務及衝突管理分析。

        對象:1.社會新鮮人,欲取得行銷管理相關證照。2.職場轉換跑道者。3.儲備幹部。4.新手主管。5.行銷、業務、銷售人員。6.對行銷管理專業有進修需求者。※可選擇報考英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才二種證照。
    • 師資介紹
      • 師資介紹

        朱國良老師
        【經歷】英國City&Guilds證照專業師資

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