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更新日期2019年04月24日
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    商管金融

    英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才證照輔導課程

    課程類別 商管金融(大類) :職能提升
    課程代號 107520176
    開班狀況 不開班
    上課地點 中原大學 校本部
    交通資訊
    上課日期 2019/04/13~2019/04/27
    上課時段 星期六 0900~1600 教學大樓
    上課時數 18小時
    學分班註記 非學分班
    學費 7300元
    學費備註 ※學費不含考照費。
    證書說明 1.本課程屬於「非學分班」,依上課簽到出席時數須達三分之二以上,於最後1堂課核發「中原大學推廣教育研習證明書」。
    2.未領證書協助保管期限從結業日起算,最多保留1年,如期限過後須付費申請補印(須出示身分證件,不含假日約3個工作天)。
    檔案下載
    • 優惠辦法
      • 優惠辦法

        ※學費優惠辦法:二門合報者超值優惠價13500元,不享其他優惠辦法。
    • 課程介紹
      • 課程介紹

        英國城市專業學會(City&Guilds)是一所超過130年歷史,且為全球規模最大的國際職業資格頒授機構。此證照為國際性服務管理專業證照,國內外企業皆採認。全球超過100多個國家所認可。

        內容:1.產業的必勝關鍵是優質的顧客服務。2.用心打造人際關係並善待你的顧客。3.塑造專業的正面形象。4.成功處理客訴策略。5.職場內無法避免的衝突。6.如何預防衝突創造正面關係。7.衝突處理的技巧。8.顧客服務及衝突管理分析。

        對象:1.社會新鮮人,欲取得行銷管理相關證照。2.職場轉換跑道者。3.儲備幹部。4.新手主管。5.行銷、業務、銷售人員。6.對行銷管理專業有進修需求者。

        ※可選擇報考英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才二種證照。
    • 師資介紹
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        朱國良老師
        【學歷】中山大學 傳播管理研究所

        【經歷】英國City&Guilds證照專業師資

        【專長】顧客關係管理,服務品質,行銷傳播,公共關係,傳播心理學,藝術心理學,藝術賞析

        【學員心得】老師很經歷很豐富也很專業!老師教學很細心,面對各樣問題也都能回答的很令人滿意

    • 課程諮詢
      • 課程諮詢

        報名諮詢:(03)265-1313推廣教育處,服務時間皆可來電(服務時間:週一至週五09:00- 21:30;週六日09:00-16:30)。
        承辦邱小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00


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