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更新日期2019年04月24日
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    商管金融

    大數據時代顧客關係管理 【NEW新課】

    課程類別 商管金融(大類) :職能提升
    課程代號 107520206
    開班狀況 招生中
    上課地點 中原大學 校本部
    交通資訊
    上課日期 2019/05/11~2019/05/11
    上課時段 星期六 0900~1600 教學大樓
    上課時數 6小時
    學分班註記 非學分班
    學費 2700元
    學費備註
    證書說明 1.本課程屬於「非學分班」,依上課簽到出席時數須達三分之二以上,於最後1堂課核發「中原大學推廣教育研習證明書」。
    2.未領證書協助保管期限從結業日起算,最多保留1年,如期限過後須付費申請補印(須出示身分證件,不含假日約3個工作天)。
    檔案下載
    • 優惠辦法
      • 優惠辦法

        ※107B1期學費優惠辦法:
        (1)早鳥優惠:
        【第1波2019/04/10截止】新生9折,舊生85折。
        【第2波2019/04/25截止】新生95折,舊生9折。
        (2)中原大學在校生憑學生證報名85折,不得合併其他優惠。
        (3)同一人三科:單次報名三科以上課程85折優惠,不得合併其他優惠。
        (4)特殊優惠:原住民、生活扶助戶及身心障礙者憑證75折優惠,不得合併其他優惠。
        (5)敬老優惠:本校「樂齡大學」舊生或年滿60歲長者憑證75折優惠,不得合併其他優惠。
        (6)本校同仁及眷屬優惠:同仁75折,眷屬8折,不得合併其他優惠。報名時出示職員服務證,眷屬請加出示身分證明文件。「眷屬」包含:配偶、子女及本人之父母。
        (7)校友、特約廠商優惠:憑證可享【早鳥優惠】再減50元之優惠,不得合併其他優惠。
        ※優惠辦法擇一使用,未報名全程課程恕不適用上述優惠。
    • 課程介紹
      • 課程介紹

        目標:有效顧客關係管理可以創造利潤。運用線上、線下消費需求混搭,滿足消費者需求。透過精準的STP區隔,利用數據透過數位化布局不同行銷提案,做到精準行銷。多樣化產品提供、有效服務流程,企業可以創造最大的顧客利益、滿足顧客需求、提昇顧客滿意度與促進顧客忠誠度,進而影響顧客之消費決策與行為。

        內容:(1)大數據新4P、(2)客戶關係管理CRM、(3)操作型(operational)CRM系統、(4)分析型(analytical)CRM系統、(5)協同型(collaborative)CRM系統、(6)CRM4步驟(7)客戶關係管理五大步驟

        ※師資:郭俊成老師
        老師
        《現任職位》企業管理顧問、飯店行銷顧問/資策會講師/自強基金講師/文大推廣部講師/CPC生產力中心講師/勞動部「大人提輔訓計畫」、「小人提輔訓計畫」課程講師/漢神百貨等100家以上企業、學校、法人等內訓、公開班課程與演講。
        《學歷》
        國立交通大學高階主管碩士學程(EMBA)
        《曾任》
        上市集團管理處資深經理人/上市電子集團特助兼設計規劃主管/上市集團IDC分公司經理/資訊公司業務處協理/電機公司業務部經理/美商壽險公司區經理
        《獲獎》
        企經協會年度經理人獎
        《證照》
        PMP/CFP
    • 課程諮詢
      • 課程諮詢

        報名諮詢:(03)265-1313推廣教育處,服務時間皆可來電(服務時間:週一至週五09:00- 21:30;週六日09:00-16:30)。
        承辦邱小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00


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