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更新日期2019年10月17日
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    商管金融

    英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才證照輔導課程 【輔導考取率100%】

    課程類別 商管金融(大類) :職能提升
    課程代號 108500191
    開班狀況 招生中
    上課地點 中原大學 校本部
    交通資訊
    上課日期 2019/10/26~2019/11/09
    上課時段 星期六 0900~1600 教學大樓
    上課時數 18小時
    學分班註記 非學分班
    學費 7300元
    學費備註 ※學費不含考照費。
    證書說明
    檔案下載
    • 優惠辦法
      • 優惠辦法

        ※108A1期學費優惠辦法:「英國City&Guilds行銷管理師(銷售)國際資格輔導認證課程」、「英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才證照輔導課程」二門合報者超值優惠價13500元,不享其他優惠辦法。

    • 課程介紹
      • 課程介紹

        內容:
        1.產業的必勝關鍵是優質的顧客服務。
        2.用心打造人際關係並善待你的顧客。
        3.塑造專業的正面形象。
        4.成功處理客訴策略。
        5.職場內無法避免的衝突。
        6.如何預防衝突創造正面關係。
        7.衝突處理的技巧。
        8.顧客服務及衝突管理分析。

        對象:
        1.社會新鮮人,欲取得行銷管理相關證照。
        2.職場轉換跑道者。
        3.儲備幹部。
        4.新手主管。
        5.行銷、業務、銷售人員。
        6.對行銷管理專業有進修需求者。

        ※可選擇報考英國City&Guilds顧客關係管理師(顧客服務)與衝突國際專業人才二種證照。


    • 師資介紹
      • 師資介紹

        朱國良老師
        【學歷】中山大學 傳播管理研究所

        【經歷】英國City&Guilds證照專業師資

        【專長】顧客關係管理,服務品質,行銷傳播,公共關係,傳播心理學,藝術心理學,藝術賞析

        【學員心得】老師很經歷很豐富也很專業!老師教學很細心,面對各樣問題也都能回答的很令人滿意

    • 學習成果
      • 學習成果

        報名諮詢:(03)265-1313推廣教育處,服務時間皆可來電(服務時間:週一至週五09:00- 21:30;週六日09:00-16:30)。
        承辦邱小姐(03)265-1321上班時間週一至五10:30-19:00


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